Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan pembeli. Tidak menemukan jawabannya? Admin kami siap membantu lewat WhatsApp.
Produk
Apakah produknya asli?
Ya. TokoPertanianOrganik.com dikelola oleh Grha Indonesia Organik, distributor resmi produk Bio AgroTechnology Indonesia. Semua produk dikirim dalam kemasan asli bersegel.
Apa bedanya pupuk organik, pupuk hayati, dan insektisida hayati?
Pupuk organik menambah unsur hara dan bahan organik tanah. Pupuk hayati berisi mikroba baik yang membantu tanaman menyerap hara dan menjaga kesehatan akar. Insektisida hayati berisi jamur atau mikroba yang mengendalikan hama secara alami, tanpa racun kimia.
Bagaimana cara pakai dan dosisnya?
Aturan pakai tercantum di label kemasan dan di halaman tiap produk. Karena kebutuhan tiap tanaman dan lahan berbeda, silakan konsultasikan dulu ke admin — gratis.
Bagaimana cara menyimpan produk hayati?
Simpan di tempat sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung. Jangan ditinggal di mobil atau gudang yang panas — mikroba di dalamnya bisa mati meski kemasan masih utuh. Perhatikan juga tanggal kedaluwarsa pada kemasan.
Apakah aman dicampur dengan pestisida kimia?
Produk berbahan mikroba sebaiknya tidak dicampur langsung dengan fungisida atau bakterisida kimia karena bisa mematikan mikrobanya. Beri jeda aplikasi, atau tanyakan kombinasi yang aman ke admin.
Pemesanan & pembayaran
Bagaimana cara memesan?
Bisa lewat website (tambah ke keranjang lalu checkout) atau langsung lewat WhatsApp. Panduan lengkapnya ada di halaman Cara Pesan.
Pembayarannya ke mana?
Transfer ke rekening BCA atau BRI atas nama FITRI APRIYATI. Nomor rekening lengkap tampil di halaman konfirmasi dan email pesanan. Anda juga bisa memilih bayar di tempat (COD) bila tersedia untuk alamat Anda.
Apakah harus membuat akun?
Tidak wajib. Anda bisa checkout sebagai tamu. Dengan akun, riwayat pesanan dan alamat tersimpan sehingga belanja berikutnya lebih cepat.
Bisa beli dalam jumlah besar?
Bisa. Untuk pembelian partai, toko tani, atau kelompok tani, tersedia harga khusus. Lihat halaman Kemitraan & Reseller atau langsung hubungi admin.
Pengiriman
Dikirim dari mana dan berapa lama?
Dari gudang kami di Kebumen, Jawa Tengah. Pembayaran yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB diusahakan dikirim hari itu juga. Lama perjalanan mengikuti ekspedisi dan kota tujuan.
Bagaimana syarat gratis ongkir?
Gratis ongkir berlaku otomatis untuk alamat di Pulau Jawa dengan belanja minimal Rp300.000. Sumatera & Kalimantan mendapat potongan ongkir 25% dari total belanja. Tidak perlu kode kupon.
Bagaimana cara melacak paket?
Nomor resi dikirim lewat WhatsApp atau email. Status pesanan juga bisa dicek di halaman Lacak Pesanan.
Pengembalian
Paket rusak atau isinya kurang, bagaimana?
Hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah paket diterima dengan melampirkan video pembukaan paket. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Pengembalian.
